• 主码流跟子码流有什么区别？

  主码流是默认的录像码流 及大画面预览的码流，一般数值较大，能保证录像的清晰度。 子码流是网传和多画面预览的时候的码流，一般数值较小，能保证网络传输的流畅性，在本地...

• 开启TOE是什么意思？

  您好，当设备在不理想的网络环境下工作，可以开启这个功能；默认情况是关闭的。

• 监控画面绿色小方格怎么取消？

  您好，这是因为移动侦测启用动态分析。如果不想显示，您可以用ip 地址登录摄像机 在配置—高级配置—事件—移动侦测- 启用动态分析不要打钩。【取消这个勾不会影响移动侦测...

• 设备密码输错几次会被锁定？

  您好，输错5次密码会被锁定。解锁的办法:可以将设备断电重启。

• H.264的设备支持改成H.265么？

  您好，不支持更改，也不支持通过升级设备来实现。

• 怎么远程重启设备？

  您好，需要通过固定的外网IP地址或者域名的方式访问设备，登录后 在配置--系统维护中，点击重启菜单。

• 密码恢复设备需要连接外网么？

  您好，不需要的，只需要设备连接到局域网内即可。

• 晚上监控画面感觉有雪花飘过

  【问题现象】 夜间红外开启后，画面中有很多飘动的雪花，如下图所示。 【问题原因】 主要由于环境中存在较多粉尘，红外光打在近处的粉尘上直接反射导致的。 ...

• 设备一接入网络，整个环境就上不了网

  可以尝试 1、换IP地址。 2、关闭UPNP。 3、把设备密码改掉再重启。 4、如果启用了萤石云等外网也先关闭。

• 第三方产品能用SADP软件吗？

  您好，不支持的。

• 设备能以旧换新么？

  您好，非常感谢您使用我司产品，暂无“以旧换新”的相关政策，如您产品有问题，请您及时送回本公司维修。

• 怎么调整摄像机的焦距？

  您好，不同的型号操作步骤不一样： 筒机调焦：需要把筒机上的罩子打开，旋开镜头的盖子，在镜头下方有小螺干可以调节焦距。注意型号后面带有（-z）表示电动变焦镜头，...

• 摄像机走廊模式设置

  适用场景：走廊模式主要应用在楼道这种狭窄的场景，正常安装只能照到比较近的地方，同时两面都是墙，实际有用的只有中间一部分，为了避免这种情况可以用走廊模式。 注意...

• 子码流分辨率/码率超限 ，怎么处理？

  当子码流因超限取流失败时，“异常/报警”窗口提示“子码流分辨率/码率超限”，可前往主菜单—录像配置—编码参数，子码流参数，降低对应通道的码率上限跟分辨率数值。

• 怎么看设备的供电电压是否正常？

  所有线管及导线（网线、电源线）铺设完毕后，使用网络测线仪、万用表测试线路中是否存在断点或者信号强度的衰减。一般情况下测试电源供电线路时，能达到设备正常工作时的电...

• 谷歌浏览器一直提示安装网络控件怎么办？

  您好，谷歌浏览器45版本以上已经完全屏蔽第三方控件。因此不支持我们设备的网页控件,建议使用45版本以下的谷歌浏览器,谢谢。

• 提示Ip冲突怎么办？

  您好，如果提示IP地址冲突，建议修改成同一网段其他的IP地址即可，如192.168.1.64修改为192.168.1.65

• H.265的主机能同时接入H.265和H.264的摄像机吗?

  您好，H.265的主机能同时接入H.265和H.264的摄像机的。但是只有在接入H.265的摄像机时才能实现265编码录像，节省空间，如果接入的是H.264的摄像机，是无法实现这个功能的哦...

• 网络摄像机电源线对粗细有什么要求么？

  您好，需要保证到设备这边的电源能满足设备供电，电源线类型跟您设备到适配器之间的距离也有关系。监控距离小于20米，可以用RVV2*05电源线，监控距离小于40米，可以用RVV2*...

• 海康摄像机onvif 协议端口号多少？

  您好，海康摄像机支持onvif协议，对应的onvif端口号是80。【用户名默认admin ，密码是激活时候设置的激活密码】