IP通道报错【网络不可达/网络异常】的原因？

添加摄像机后，导致“网络不可达/网络异常”原因很多，主要有以下几种可能的原因：

原因1：录像机没IP（非POE录像机，或POE录像机通过LAN口接入）：

录像机如果没有设置IP地址，或自动获取但未获取到IP（IP为0.0.0.0），添加后就会提示“网络不可达”

原因2：录像机访问摄像机的“端口不通”：

摄像机IP和录像机不在同一个网段：

不在同网段通常网络不通（端口不通），添加后提示“网络不可达”。

建议现场同网段且不要做网域隔离:

因为无论是同网段、还是不同网段如果有网域隔离，也可能导致端口不通，建议将录像机的网线插到电脑上，电脑IP改成跟录像机同一个，在电脑上通过“telnet命令”进行8000端口测试！，确保网络正常！8000端口通才能添加（海康设备通常需要保证，服务端口8000、HTTP端口80、RTSP取流554端口通），如果不通，考虑网络限制/摄像机端口修改端口测试，或者电脑直连相机测试端口，直连测试通则考虑网络限制。

原因3：POE录像机的密码和“即插即用”的IPC密码不一致：

无论摄像机是什么ip地址，即插即用NVR会用IPC激活密码修改摄像机IP，如果激活密码和摄像机自身的密码不一致，IP地址改不过来，也可能提示网络不可达。

原因4：摄像机和录像机之间线路异常（延时高、有丢包、IP冲突）：

摄像机跟录像机或已添加的摄像机，IP地址有冲突，修改IP后重新添加即可！

摄像机和录像机在同一网段（端口也通），但因“网线、网口、交换机、光纤、路由等客观因素”导致线路数据传输不稳定（丢包、延时较高）

因丢包和延时高，会导致摄像机无法正常连接至录像机，监控画面时好时坏，有时掉线后提示“网络不可达”

原因5：摄像机自身问题：

电源故障（或供电不稳定），摄像机自身故障。（这种情况下：通常网页也无法正常登录摄像机，进行预览）

【网页或4200】登录录像机后，添加摄像机报错【用户名密码错误】?

【网页或4200】登录或添加录像机，添加摄像机提示“用户名密码错误”

一、先确认摄像机密码是否正确？

1、海康摄像机：可网页单独登录测试，如密码不对是无法登录的。

2、萤石摄像机：不确定密码，可在通电的情况下，长按Reset10S以上重置恢复出厂（密码恢复为标签6个大写英文字母的验证码）。

3、第3方摄像机：自行确认！（如果没有密码，建议先设置一个密码）

二、录像机重新添加摄像机

1、网页（web添加）指导：如何通过【电脑网页（web）】登录海康录像机添加海康/第三方摄像机（现场没有显示器）？

2、4200客户端（添加）指导：如何通过【4200客户端】访问海康录像机添加海康/第三方摄像机（现场没有显示器）？

【您可能碰到的问题】

添加以后一直提示“用户名密码错误（或多次操作后提示锁定”）”通常是摄像机密码不对导致的，海康摄像机可进行密码重置：摄像机密码重置

摄像机提示【用户被锁定】？

您好，提示“用户被锁定”，是因多次输入错误的摄像机“用户名密码”，触发了设备的锁定机制。

1、摄像机密码如果忘记，请直接进行摄像机"密码重置"。

2、如果记得密码：可按下方步骤，解锁后重新添加测试。

——不同版本录像机，操作界面有差异，可按需点击下方查看详情：

录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

【问题】录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

【解决思路】

步骤1、核实摄像机、录像机型号，序列号，主控版本，判断是否POE设备；

步骤2：核实摄像机是新设备首次使用，还是之前正常对接使用过。

【场景一】“老摄像头”之前添加录像机正常使用过，报错未知错误是因为“密码输入错误”导致。

排查步骤：

① 修改摄像机IP验证密码是否正确。

② 非POE录像机，删除通道、修改录像机IP，选择自定义添加，手动输入设备IP和密码添加。

③ POE录像机，4.0lite系统，支持解除POE绑定关系后按照非POE录像机方法操作。其他类型系统界面，选中POE通道即插即用修改手动，再次手动输入正确摄像机IP和密码接入。

④ 需关注如：

N-SN系列录像机，只能接入200W，H.264编码摄像机，摄像头分辨率超限，也会添加失败报错未知错误；

或者，一个摄像头同时被多台录像机配置不正确或者超过取流路数，也会添加失败报错未知错误。

【场景二】“新摄像头”添加“老录像机”报错未知错误，一般是因为录像机和摄像头“版本差异过大”导致。

排查步骤：

① 判断录像机支持接入的最大分辨率及编码格式是否低于新摄像机，如是则降低摄像机分辨率，修改编码格式H.264；（如，N-SN系列录像机，只能接入200W，H.264编码摄像机）

② 非POE录像机或4.0litePOE录像机建议解除POE绑定关系后排查，方法如下：

a． 检查摄像头的IP：，录像机IP：，需要修改一个网段

b． 网页访问摄像机IP，关闭海康摄像机的“密码保护”功能再添加：配置→网络→设备接入→SDK服务→切换SDK协议认证模式到兼容模式（录像机/摄像机如何关闭【密码保护】？）

c． 如果网页没有关闭密码保护功能菜单，换用“onvif协议”连接海康摄像机（端口号为80），和添加第3方摄像机操作步骤一致（海康网络录像机添加【第3方】摄像机）

d． 还是异常根据报错处理，报错没有变，网络无问题，则升级录像机最新版本。

③ 非4.0lite系统POE录像机，优先升级录像机版本至最新接入，如果已是最新版本还是异常，则关闭摄像头密码保护功能后接入（录像机/摄像机如何关闭【密码保护】？）

录像机添加摄像机，一直提示【正在连接、连接中、检测中】？

【问题现象】录像机添加摄像机，一直提示【正在连接、连接中、检测中】？

【排查步骤】

【第1步】确认设备信息

考虑前后端型号版本是否匹配？举例：广角摄像机对录像机型号版本有要求（哪些录像机支持添加180°广角摄像机？）

【第2步】请确认激活摄像机的密码【是否包含admin】字符？

如果包含，请先删除admin字符，尝试用其他的密码进行激活。

原因：激活密码如果包含admin会导致无法自动激活摄像机，所以一直是检测中，连接不上。（录像机上的IPC激活密码是什么，怎么修改？）

【第3步】如果是POE相机，请检查POE摄像头供电是否正常？（可参考：如何检查POE摄像头（直连录像机）供电是否正常？）

【第4步】如之前排查无果，可尝试将摄像机恢复出厂重新接入（可参考：摄像机如何恢复出厂设置?）

【延伸问题】新版本相机添加3.0界面老版本NVR提示【正在连接】？

【问题现象】相机添加老版本NVR，通道不在线，提示IP通道异常、检测中、连接中等问题，如下图所示：

【NVR 3.0】录像机添加摄像机，提示“IP通道异常”？

【问题】“新”摄像机（约2023年8月及之后采购的）对接“老”录像机提示“IP通道异常”？

【解决思路】

第一步：升级摄像机（详情可参考：【摄像机】升级操作指导）

确认摄像机型号，如在下述范围内，建议进入小程序 海康威视online，服务→固件程序，获取最新版本升级包，对摄像机进行升级，升级完之后再将摄像机完全恢复出厂（不会影响已经升级的版本），再添加到录像机：

型号示例：

DS-IPC-B12xxxx

DS-IPC-B13xxxx

DS-IPC-T12xxxx

DS-IPC-T13xxxx

#小程序://海康威视/nGFkd1gFNljOh2G

（请将上述链接复制至微信对话中，点击打开）

第二步：如升级摄像机后，接入老录像机，录像机提示【未知错误/参数错误】”？可参考“未知错误”报障排查思路处理：录像机添加摄像机，提示【未知错误/参数错误】？

第三步：如非上述情况的“IP通道异常”请参考如下方法：

1、确认提示“IP通道异常”的摄像机是否有同时添加到多台录像机？

1）如有同时添加，请确保该摄像机只被一台录像机添加！

2）如必须同时多台主机添加，海康摄像机最多不超过3台，且辅录像机需通过RTSP协议添加，可参考：1个摄像机如何连接多台海康网络录像机（通过RTSP取流）？

注：如果是第三方摄像机，建议只连接一台主机！

2、判断是否是海康180°广角摄像机？（可参考：哪些录像机支持添加180°广角摄像机？）

海康广角摄像机添加NVR，需要指定的NVR型号才能关联，普通NVR添加会报错。

3、排除摄像机IP与局域网其他设备IP冲突的情况？

1）删除通道：

进入录像机主菜单--通道管理--通道配置--IP通道，勾选提示“IP通道异常”报错的IP通道，点击“红色垃圾桶”的删除图标删除该通道。

通道报错【获取通道参数或能力级失败】怎么办？

您好，请按照以下步骤排查：

第1步：请确认是否为海康摄像机？

如果是海康摄像机，请选择海康协议添加。（海康网络录像机添加【海康】摄像机）

第三方摄像机用ONVIF协议添加。（海康网络录像机添加【第3方】摄像机）

第2步：确认现场网络是否稳定？

a、如果接入的是POE网口，可给相机单独供电，再插LAN口看能否正常接入。

b、排查网络：可将连接NVR的网线插电脑上，通过电脑ping摄像机IP地址测试丢包。（网络常用测试命令介绍（如何ping包）？）

如果有丢包：请自行排查线路（更换网线、网口、检查供电；可直连测试）

如果没有丢包：可将设备删除重新添加测试。

第3步：核实该通道是否已被其他主机添加？

如果摄像头已经被其他主机添加过了，再点击一键添加通道，通道也会报错提示：通道报错获取通道参数或能力级失败。

如果1个摄像机要添加多台主机，建议辅录像机使用RTSP协议添加。（1个摄像机如何连接多台海康网络录像机（通过RTSP取流）？）

第4步：修改摄像机IP地址，重新添加。

您可修改摄像机IP地址后，重新添加测试。

第5步：如1-4步排查无果，建议升级录像机。（【录像机】升级操作指导）

尝试将摄像机跟录像机都升级到最新版本测试，注意设备升级有一定风险，升级过程中不要断电

录像机【大/单画面】正常、【小/多画面】黑屏或提示解码资源不足？

【问题现象】录像机多画面预览，大画面显示，小画面不显示（黑屏或提示解码资源不足）？

【处理思路】

情况1：小画面取到了子码流，总体解码性能要求超出了设备能力

建议减少同时预览的画面数量，或者降低摄像机的子码流分辨率与码率上限数值。

情况2：小画面没有取到子码流，多画面预览的时候在用“主码流”解码预览

解决思路：

1、尝试重启IPC，NVR将重新连接IPC，并重新获取子码流信息。

2、可适当降低对应通道画面的子码流的“分辨率和码流上限”（建议将子码流的码率上限建议降低至512kbps或者256kbps, 分辨率建议设置为352*288）

【延伸】

1、NVR4.0 lite 录像机V4.30.060 版本9画面预览资源不足：建议将录像机版本更新至最新版本。

2、摄像机分辨率无法修改？（分辨率为1600×1200？视频编码为H.265）此类情况建议将摄像机升级最新固件再添加测试。

录像机本地通道状态正常，但无法预览？

【问题现象】录像机本地通道状态正常，但无法预览？

【排查思路】 第一步：首先进入通道管理查看，摄像机画面是否正常？（怎么在网络录像机的通道管理查看摄像机画面？）

第二步：基于画面显示情况，按下方对应步骤排查：

【情况一】不正常（黑屏或者其他报错）

一般多为摄像机使用H.265编码接入仅支持H.264的录像机上，建议将摄像机主子码流改成H.264（摄像机视频编码格式（H.264、H.265、smart264 、265）修改指导）

【情况二】正常（可以预览到画面）

通道管理预览正常，实时预览界面看不到？通常是通道被屏蔽了，全部开启预览即可。（录像机外接显示器上如何“全部开启预览”？）

录像机本地提示【子码流取流异常】如何排查？

录像机本地提示“子码流”取流异常排查思路，有以下几种情况：

1、单画面正常，多画面预览失败提示子码流取流异常：

则按照“资源不足”来排查，详情可参考：录像机画面提示【资源不足】/【解码性能不足】

2、多画面随机子码流异常，且对应录像回放不完整：

则说明摄像头存在频繁掉线情况，按照掉线排查。

3、多画面预览提示子码流异常，单画面预览提示无网络视频：

则说明摄像头已掉线，一般通道报错：网络不可达？建议尝试修改IP后重启摄像头再添加；详情可参考：录像机添加摄像机，提示【网络不可达】？

4、多画面随机子码流异常，但回放录像完整：

检查录像机上每个通道的子码流参数是否能取到？取不到则web访问修改，一般子码流超限导致；详情可参考：如何查看/修改摄像机的【分辨率】和【主、子码流码率】？