1、确认码流编码格式，切换编码方式H.264或MPEG-4编码后接入测试（录像机通过GB28181传输暂不支持H.265编码格式）；

2、确认平台的取流方式为TCP或UDP，录像机是否支持对应国标取流格式；

注：若设备仅支持国标2011，则不支持TCP取流。此时平台取TCP流，设备会回复UDP发流方式，平台若不接受则会导致预览失败。

3、若以上方法都不成功，建议您优选与系统交付服务过程中为您提供服务的的技术人员进行沟通。

当设备通过 GB28181 协议接入平台预览失败时，可以从设备端、网络、平台端以及协议交互等多个方面进行排查，以下是详细的排查步骤：

设备端排查

1. 设备基本状态检查

电源与连接：确保设备电源正常供应，设备处于开机状态。检查设备的网线连接是否稳固，有无松动、损坏的情况。

设备配置：确认设备是否已正确配置 GB28181 相关参数，包括设备 ID、SIP 服务器地址、端口、用户名、密码等。这些参数应与平台端的配置一致。

设备运行状态：查看设备的日志或状态指示灯，判断设备是否存在异常。例如，某些设备会通过指示灯的闪烁模式来提示故障信息。

2. 设备功能测试

本地预览：使用设备自带的管理界面或客户端软件，在本地进行视频预览，检查设备本身是否能够正常采集和输出视频。如果本地预览也失败，可能是设备的摄像头、视频编码模块等出现问题。

设备能力支持：确认设备是否支持 GB28181 协议规定的视频编码格式（如 H.264、H.265）和分辨率等参数。如果设备不支持平台要求的编码格式，可能会导致预览失败。

网络排查

1. 网络连通性检查

Ping 测试：在设备所在网络和平台所在网络分别进行 Ping 测试，检查设备与平台之间的网络是否连通。例如，在设备端使用ping命令测试能否 ping 通平台的 IP 地址，反之亦然。

端口连通性：GB28181 协议通常使用 SIP（UDP 5060 或 TCP 5060）和 RTP（UDP）协议进行通信，确保设备和平台之间的这些端口是开放的。可以使用telnet或nc命令测试端口连通性，如telnet <平台IP> 5060。

2. 网络带宽检查

带宽测试：使用网络带宽测试工具，检查设备所在网络的带宽是否足够支持视频传输。如果带宽不足，可能会导致视频卡顿或无法预览。

网络拥塞：观察网络是否存在拥塞情况，如大量设备同时占用网络带宽。可以尝试关闭一些不必要的网络设备或调整网络流量，以确保视频传输的稳定性。

平台端排查

1. 平台配置检查

设备信息配置：确认平台端是否正确添加了设备信息，包括设备 ID、IP 地址、端口等。检查设备的接入状态是否正常，是否存在重复添加或配置错误的情况。

平台参数设置：检查平台的 GB28181 相关参数设置，如 SIP 服务器地址、端口、超时时间等，确保与设备端的配置一致。

2. 平台日志分析

系统日志：查看平台的系统日志，查找与设备接入和预览相关的错误信息。日志中可能会记录 SIP 消息交互失败、RTP 流接收异常等问题，根据这些信息进行针对性排查。

数据库检查：检查平台的数据库，确保设备信息和配置数据正确存储，没有出现数据丢失或损坏的情况。

协议交互排查

1. SIP 消息跟踪

抓包工具：使用网络抓包工具（如 Wireshark）在设备和平台之间的网络节点上进行抓包，捕获 SIP 消息。分析 SIP 消息的交互过程，检查是否存在注册失败、会话建立失败等问题。

消息内容分析：检查 SIP 消息的内容，包括消息头和消息体，确保消息格式正确，参数设置符合 GB28181 协议规范。例如，检查设备注册消息中的设备 ID、认证信息等是否正确。

2. RTP 流检查

RTP 端口检查：确认 RTP 流的传输端口是否正确配置，设备和平台之间是否能够正常接收和发送 RTP 数据包。

RTP 流丢包率：通过抓包工具分析 RTP 流的丢包率，如果丢包率过高，可能会导致视频无法正常预览。可以尝试调整网络环境或优化设备和平台的配置，降低丢包率。

其他排查

1. 防火墙和安全策略

防火墙设置：检查设备和平台所在网络的防火墙设置，确保 GB28181 协议相关的端口和 IP 地址已被允许通过。

安全策略：确认平台的安全策略是否对设备接入和预览进行了限制，如访问控制列表、用户权限设置等。

2. 设备兼容性

版本兼容性：检查设备和平台的 GB28181 协议版本是否兼容。不同厂家的设备和平台可能对 GB28181 协议的实现存在差异，确保两者的版本能够相互兼容。